Naturaleza de Handa
Handa es una plataforma tecnológica que conecta compradores con artesanos, marcas independientes y pequeños productores en Colombia.
En el MVP, Handa no es el fabricante, vendedor, transportador, entidad de pago, asegurador ni garante de los productos publicados por los vendedores.
Responsabilidad del vendedor
Cada vendedor es responsable por la existencia, autenticidad, calidad, seguridad, legalidad, disponibilidad, descripción, precio, facturación, despacho, entrega, garantía y atención posventa de sus productos.
El vendedor debe publicar información clara sobre disponibilidad, tiempos de elaboración, condiciones de personalización, materiales, cuidados, restricciones, cambios, devoluciones y garantías cuando aplique.
Compras, pagos y envío
Cada compra real debe quedar registrada en Handa como compra oficial, incluso cuando el pago se coordine directamente entre comprador y vendedor.
El pago y el envío se coordinan fuera de Handa en el MVP. El comprador debe revisar precio, condiciones, tiempos y datos del vendedor antes de coordinar un pago externo.
Productos permitidos y restringidos
Handa está orientada a productos artesanales, creativos, culturales, hechos a mano, de diseño independiente, alimentos permitidos y productos de origen local.
- No se permiten productos ilegales, falsificados, robados, peligrosos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
- Los productos regulados, como alimentos, cosméticos o productos infantiles, son responsabilidad legal del vendedor.
- Handa puede retirar publicaciones cuando exista riesgo para compradores, vendedores, la plataforma o el cumplimiento legal.
Reseñas, mensajes y contenido
Las reseñas deben provenir de compras oficiales entregadas. Handa puede moderar contenido con fraude, datos personales, lenguaje ofensivo, spam o manipulación.
La mensajería privada de compra existe para dejar trazabilidad de una compra real. Las preguntas públicas y los mensajes de compra son sistemas separados.
Suspensión y medidas de seguridad
Handa puede suspender tiendas, cuentas, productos o funcionalidades cuando detecte fraude, evasión de reglas comerciales, información falsa, incumplimiento de políticas o riesgo para usuarios.