Responsable del tratamiento
Handa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para operar cuentas, tiendas, compras oficiales, reputación, soporte, seguridad y comunicaciones de la plataforma.
Canal MVP para privacidad, consultas y reclamos: fireboxcorp@gmail.com. Teléfono de contacto: 316 242 1781. Dirección operativa: Duitama, Boyacá, Colombia.
Datos que puede tratar Handa
- Datos de cuenta, identificación, correo, teléfono y perfil.
- Información de tiendas, productos, imágenes, verificaciones y contacto público del vendedor.
- Datos de compras oficiales, estados, mensajes, reseñas y trazabilidad operativa.
- Señales técnicas como cookies, referidos, URLs, dispositivo, IP y actividad necesaria para seguridad y atribución.
Finalidades
Handa usa los datos para operar el marketplace, autenticar usuarios, publicar tiendas, registrar compras oficiales, habilitar comunicación comprador-vendedor, mostrar reputación, prevenir fraude, atender PQR, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.
Datos que recibe el vendedor
Cuando existe una compra oficial, el vendedor puede recibir datos necesarios para coordinar pago, preparación, envío, garantía y atención posventa. El vendedor debe usar esos datos solo para esa operación y no puede venderlos, publicarlos ni usarlos para spam.
Cookies y atribución de links
Si una persona entra por el link propio de una tienda, Handa puede guardar una cookie de atribución por 72 horas. Esa señal permite clasificar una compra del mismo vendedor como Venta Propia por Link cuando cumpla la política comercial.
La cookie de atribución no asigna al comprador permanentemente al vendedor y no convierte ventas futuras sin nuevo link en ventas propias del vendedor.
Derechos de los titulares
Los titulares pueden consultar, actualizar, corregir, solicitar eliminación o revocar autorización cuando la ley lo permita. Handa atenderá consultas y reclamos conforme a los plazos de la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables en Colombia.