Pago directo con advertencia clara
En el MVP, Handa no procesa, retiene, asegura ni garantiza pagos. El comprador y el vendedor coordinan el pago directamente y deben revisar condiciones, identidad, precio, entrega y soporte antes de avanzar.
Canales oficiales
Cada compra real debe tener un registro oficial en Handa. La mensajería privada se abre desde ese registro para conservar trazabilidad, separar preguntas públicas de conversaciones de compra y facilitar soporte si hay disputa.
Preguntas públicas
- No se permiten teléfonos, WhatsApp, correos directos, usuarios de redes, enlaces de pago o contenido de entrega de contacto en Q&A público.
- Las preguntas públicas deben ayudar a otros compradores a entender el producto sin sacar la operación de la ruta oficial de Handa.
Productos y contenido prohibido
- Productos ilegales, falsificados, robados, peligrosos, engañosos o no autorizados.
- Contenido con datos personales, amenazas, discriminación, spam, fraude, manipulación de reseñas o evasión de tarifas.
- Publicaciones que incumplan normas sanitarias, de consumidor, propiedad intelectual o seguridad aplicables en Colombia.
Reseñas y reputación
Las reseñas requieren una compra oficial entregada. Handa puede remover o rechazar reseñas manipuladas, ofensivas, anónimas, falsas, con datos personales o ajenas a una experiencia real.
Reportes
Los usuarios pueden reportar problemas de seguridad, fraude, producto, compra, contenido o uso indebido a fireboxcorp@gmail.com o al 316 242 1781 mientras no exista un formulario dedicado.